Politique de Confidentialité – Melifera

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Chez Melifera, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.

1. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de nos services, notamment :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de commande : produits achetés, adresse de livraison, mode de paiement.

• Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, durée de visite sur le site.

Ces informations sont recueillies lorsque vous :

• Passez une commande sur notre site,

• Remplissez un formulaire de contact,

• Naviguez sur le site melifera.com.

2. Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes,

• Vous contacter en cas de problème ou de suivi,

• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site,

• Vous informer de nos offres, promotions ou nouveautés (si vous y avez consenti).

Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

3. Paiement et sécurité

Les paiements sur Melifera se font à la livraison, soit en espèces, soit via Mobile Money (Orange Money, Wave, etc.).
Aucune donnée bancaire ou information de carte n’est collectée sur notre site.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles à travers des connexions sécurisées (HTTPS) et un hébergement fiable.

4. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires logistiques pour la livraison,

• Les plateformes de communication ou de gestion de commande utilisées par Melifera (par ex. Wix, Google Workspace).

Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes ou selon les exigences légales.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos informations.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données,

• Droit de rectification ou de suppression,

• Droit d’opposition au traitement,

• Droit de portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📩 contact@melifera.com

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser le trafic du site,

• Améliorer l’expérience utilisateur,

• Enregistrer vos préférences de navigation.

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la politique

Melifera se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
📧 contact@melifera.com
📞 +221 710164040